商业+公益，实现“1+1>2”专访泰康保险集团助理总裁兼董事会秘书应惟伟
2018年11月23日，泰康保险集团发起成立了泰康溢彩公益基金会。五年过去，泰康溢彩基金会坚守“关爱生命，造福民生”宗旨，通过支持助老、助学、公共卫生、乡村振兴、灾害救助等项目，建立起了具有鲜明泰康特色、专业化、规范化的公益体系，公益品牌知名度和影响力不断提升。
“优秀的企业不仅要提供卓越的产品与服务、创造财富和经济价值，还要勇担社会责任，践行商业向善。”泰康保险集团创始人、董事长兼首席执行官，泰康溢彩公益基金会发起人陈东升曾表示，“泰康的理想就是用市场经济的方式方法，全心全意满足人民群众对美好生活的向往，这是我们事业的价值和意义所在”。
2018年11月23日，泰康保险集团发起成立了泰康溢彩公益基金会。五年过去了，泰康溢彩基金会坚守“关爱生命，造福民生”宗旨，通过支持助老、助学、公共卫生、乡村振兴、灾害救助等项目，建立起了具有鲜明泰康特色、专业化、规范化的公益体系，公益品牌知名度和影响力不断提升。同时，泰康溢彩基金会紧密围绕国家重大战略，依托泰康大健康生态体系，充分发挥在资源链接、创新孵化、社会倡导等方面的作用，资源筹措能力、社会公信力和影响力持续提升。
近日，《金融时报》记者专访了泰康保险集团助理总裁兼董事会秘书、泰康溢彩公益基金会理事长应惟伟，他就泰康保险集团在公益慈善事业方面的探索和实践，保险业如何与公益慈善事业融合并进协同发展等问题进行了解答。
《金融时报》记者：保险机构参与公益慈善事业的意义和价值体现在哪些方面？作为一家大型保险金融服务企业，泰康保险集团发起成立公益慈善基金会的初衷是什么？
应惟伟：保险企业参与公益慈善事业有三方面意义，即解决问题、方法引领、价值倡导。
第一，直接解决社会问题。社会在发展过程中，必然会遇到各种各样的问题，政府、市场都是解决问题的力量，市场非常有效率但不是万能的，政府也不是万能的，公益慈善就是要解决政府失灵、市场失灵情况下的问题。保险公司会选择在商业实践中感触很深的社会问题，用公益的力量进行解决。比如，泰康长期深耕养老产业，发现养老领域存在很多问题，通过市场方式无法解决，就会探索用公益的手段来解决。
第二，方法引领。与其他组织相比，企业突出的优势是效率。泰康在所处的细分商业领域，有精确的定位，并在定位的基础之上提出自己的战略，进而制定实现战略的路径。企业在战略实施过程之中，时时刻刻都有效率思维，没有效率就无法持续经营，成功的企业一定是高效的企业。企业做公益慈善，突出的特点是效率思维。我们把在商业实践中形成的精准定位意识、战略思维、效率思维，抽象出方法论，用于公益领域。
第三，价值倡导。一家公司的力量是有限的，价值倡导可以发动更多的力量参与解决问题。比如，泰康溢彩在助老领域提出“溢彩千家”计划，支持1000家养老机构。但中国有4万家养老机构，泰康溢彩做得再好，也只是这4万家中的2.5%，远远没有力量覆盖所有的养老机构。所以，我们希望通过价值倡导，来放大辐射效应。泰康作为一家商业向善的企业，能够带动泰康内外勤员工伙伴、泰康的客户、泰康的生态链企业以及更大范围的公益组织，共同参与养老助老领域的公益事业，共同解决养老助老领域政府和市场还没有完全解决的社会问题。
2017年，陈东升董事长提出发起“溢彩公益计划”，计划资助1000家敬老院。2018年，泰康溢彩公益基金会正式在北京市民政局注册成立。截至目前，泰康已逐渐构建起溢彩助老、公共卫生、当代艺术等公益板块。泰康的公益事业践行泰康保险集团“尊重生命、关爱生命、礼赞生命”的价值观，与商业板块相互协同，持续增进民生福祉。
《金融时报》记者：如何看待保险与公益慈善之间的关系？二者的契合点在哪里？作为企业，追求效益是首选，如何平衡社会效益和经济效益之间的关系？
应惟伟：保险企业从事公益慈善事业，不是做买卖、要赚钱，核心目的是解决社会问题。从这个角度上看，社会效益跟经济效益的冲突是很小的，甚至很多时候基本上不存在冲突。
以泰康“溢彩千家”项目为例。“溢彩千家”聚焦养老领域，它的经济效益是什么？举个例子，我们通过提升硬件设备，降低养老从业人员的劳动强度，从而降低人力成本。配备可遥控的护理床，养老从业人员不用搬动老人，不用给老人掖被子，可以轻松地把老人调成任何舒适的角度。养老人员工作一上午不会腰酸背痛，就能够服务更多的老人，让养老院更好地运转下去。这种直接的经济效益，是可以衡量的。
社会效益是什么？我觉得就是方法引领和价值倡导。经济效益和社会效益通常是不矛盾的。还是以“溢彩千家”项目为例。“溢彩千家”产生的经济效益是降低养老院的运行成本和人力成本，理论上是可以计算的。它产生的社会效益是让老人愿意住养老院，让养老院的服务变好，提高中国养老机构的床位使用率，这些是难以计算的。中国养老机构的床位使用率还不到50%，如果因为“溢彩千家”提高了，社会效益是非常明显的。通过我个人的体验，经济效益和社会效益没有太大的矛盾，更多的是协同统一。
《金融时报》记者：在谈到公益的时候，人们首先会想到捐款、捐物，但我们也看到，公益运营越来越专业化。结合泰康溢彩公益基金会的实践体会，险企应如何更好地践行社会责任，推动我国保险业公益事业走得更远更好，实现高质量发展？
应惟伟：捐款、捐物是参与公益事业的重要形式，这是公益事业的资金来源。但在泰康溢彩公益基金会的运营实践中，我们更强调赋能。
一是赋能养老机构。一方面，中国约有4万家养老机构，大概500万张床位，但入住率不到50%，在住老人不到250万人。另一方面，中国人口老龄化在加速，到2022年底，中国60周岁及以上老年人口有2.8亿人，占人口比重接近20%。两组数据对比来看，目前我国只有不到1%的老年人口住在养老院。通过我们的观察判断，这并不是因为养老院床位太多，而是养老院的管理服务水平较低，不能够真正地满足老年人需求，老人不愿意住进养老院。我们希望通过“溢彩千家”项目的努力，能够直接、间接地提升养老机构床位使用率，让更多老人能够在养老院去养老。目前，赋能养老机构的“溢彩千家”计划已经开展了5年，资助了355家养老机构，遍布全国31省市、自治区，惠及老人7万人。
二是赋能从业人员。养老行业乍一看是缺人，没有人愿意干。为什么缺人？因为养老从业人员待遇较低，没有得到足够的训练，缺乏职业的自豪感。如果得到好的训练，能够提升收入，年轻人就会愿意干。但因为没有得到训练，导致养老机构管理服务水平不高，床位利用率很低，所以养老机构赚不到钱，养老从业人员收入也上不去，形成了恶性循环。看到这样的现状，泰康溢彩公益基金会开始提供线下培训，疫情防控期间开发线上标准化课程。最初，培训面向“溢彩千家”受助机构的工作人员。后来，由于需求增多，培训变成“溢彩培训”，成为与“溢彩千家”平行的项目，培训对象不局限于“溢彩千家”受助机构的从业人员，而是面向全部养老院从业人员，甚至不在养老院工作的养老从业人员也可以参加。我们还与民政部、中国社会福利中心联合培训边远地区、山区的养老从业人员。目前，“溢彩培训”还在不断完善课程体系，过去5年，培训超过7.9万人次。
三是赋能社会组织。泰康溢彩公益基金会背靠世界500强泰康保险集团，但面对多种多样的养老问题，尤其是中国老人97%至98%都是居家养老或社区养老，我们能做的事情非常有限。我们注意到，中国有很多中型、小型，甚至是微型的社会公益组织，他们自发地做公益帮助老人。比如，有的老人有囤积症，旧的东西不丢，捡来的东西也都放家里，存在很多安全、消防和卫生隐患；有的老人很孤独，有的老人有心理疾病等等。很多问题没有办法通过市场和政府来解决，但公益组织在帮助这些老人。目前，泰康溢彩遴选和资助各个领域里的小微社会组织，同时进行考核和管理，并打造了“溢彩星光”项目。通过“溢彩星光”，我们团结、引领了一大批助老的社会公益组织，通过他们触达、服务更多老人，解决养老、助老的社会问题也有了更加丰富的方式，同时也让我们保持对助老领域社会问题的敏感性。目前，泰康溢彩已经资助了20多个养老社会组织。
背靠泰康保险集团这家长期主义的公司，泰康溢彩做事情的方法自然也是长期主义。坚持深耕“溢彩千家”“溢彩培训”“溢彩星光”项目，持续完善，不断迭代，希望能够真正地发挥上述三个赋能作用，解决养老领域的问题。
推动公益事业的高质量发展，泰康溢彩致力于不断提升专业性，明确战略和实施路径，用企业的效率思维提升运营效率。另外，我们坚持开放学习的心态，希望通过自身实践推动行业共同发展。
《金融时报》记者：泰康保险在助老公益方面的长期专业投入，和在全生命产业链的深度布局密切相关，商业与公益形成合力解决社会问题。在履行企业社会责任方面，泰康保险还有哪些举措？
应惟伟：保险企业参与公益慈善事业本身就是履行社会责任的重要方面。泰康倡导商业向善。陈东升董事长提出商业向善包含三方面内容：一是不作恶、不骄横；二是以人为本，提供产品服务要以客户为本；三是造福社会，保险企业履行社会责任也是改善自己的经营环境，在良性的环境中运行，自身也受益。
在泰康的企业社会责任框架里，包括溢彩助老、公共卫生、当代艺术等板块。公共卫生领域主要依托泰康公共卫生及流行病防治基金，该基金于2020年成立，承诺投入不低于1亿元。泰康通过该基金支持公共卫生领域的研究、学术交流等活动。另外，泰康积极响应乡村振兴战略，一方面，依托产业优势，“万企兴万村”，支持当地经济发展和农民增收；另一方面，通过“溢彩千家”项目，提升养老机构的管理水平。
泰康保险从成立之初便高度重视公益事业。1996年，陈东升董事长在开业典礼致辞时说：“泰康人寿来源于社会，立志于全心全意报效社会。”“分享成功、奉献社会”也被写入泰康人日常诵读的司训。随着泰康保险事业的发展、实力的增强，参与公益事业的能力更强，解决的问题也将更多更大，持续助力推动保险和公益领域的高质量发展。