暴雪天气哪些车险损失不能理赔

连日来几场降雪给大地披上了“银装”。12月10日夜间至11日上午，包括北京在内的北方多地迎来今冬首场明显降雪。人们惊叹：“一下雪，北京变回了北平，故宫变成了紫禁城！”

大雪给人们带来了惊喜和快乐，但恶劣天气持续所带来的出行风险也不容忽视。暴雪与寒潮天气夹击下，车险报案情况如何？车辆出事故是不是都能赔？保险公司推出哪些措施护卫车主出行安全？《金融时报》记者对此进行了采访。

每逢下雪天气，道路湿滑，路面还会出现积雪和结冰等情况，易导致交通事故发生，保险公司接到的报案电话会有所增多。

人保财险理赔部相关负责人告诉记者，根据以往案件记录，雪天发生事故的车辆多是私家车，以追尾、剐蹭等意外事故以及玻璃冻裂、雨刷器损坏等车辆自身事故为主。

上述负责人建议车主，如遇到车辆追尾、剐蹭等意外事故，可先用手机或相机拍下事故现场的照片作为证据留存，并拨打电话向保险公司报案，如责任明确、无人伤、无物损，且车辆能行驶，就可离开现场去保险公司理赔。如遇雨刷、挡风玻璃冻住，首先要注意，不可开启雨刮器，避免雨刷电机烧坏；其次要注意，清扫挡风玻璃冰雪时，不可蛮力拉扯雨刷，以防断裂。正确做法是开启暖风并调至前风挡出风模式，让雨刮器和挡风玻璃上的冰雪自然化开。

值得注意的是，雪天车辆出险并非所有情况都能获得理赔。据上述负责人介绍，因雪天路面湿滑、积雪或结冰，导致被保险车辆发生碰撞事故，如碰撞护栏、房屋、其他车辆或人员，如果投保了车损险，本车车辆损失在车损险下可赔付；如果投保了交强险、第三者责任险，第三者损失可以在交强险、第三者责任险限额内进行赔付。

若事故仅造成车轮单独损坏，车轮损失不属于车损险赔偿责任。不过，车辆投保了“附加车轮单独损失险”，则可以获得赔偿。若事故造成车辆的新增设备损坏，新增设备损失不属于车损险赔偿责任。不过，车辆投保了“附加新增加设备损失险”，则可以获得赔偿。

据记者了解，针对此次大雪天气，人保财险启动四项应急预案，保障车主安全出行。一是及时通过媒体平台向广大车主发布雪天行车安全提示；二是建立24小时值班机制，各理赔服务网点值班人员实时待命；三是社会协同、服务资源保障，统筹做好现场支援、车辆施救、维修指引等工作；四是做好接报案保障，引导客户线上报案、线上定损，加快案件处理时效。

对于车辆理赔和救援，人保财险为车主提供了多项专属服务。在理赔服务方面，对于损失较小案件，积极向车主推荐在线理赔，指导客户自助理赔后快速撤离现场。对于车主要求到达第一现场的，合理安排查勘定损人力，快速到达现场，减少等待时间。在车辆救援方面，依托中国人保统一救援平台，人保财险提前进行第三方服务商资源盘点，要求其预留充足运力，确保公司理赔需求得到及时响应；同时，通过简化救援流程，提高救援效率，全力保障极端天气救援运营。（戴梦希）