保障在一线阳光保险积极应对南方暴雪

近日，我国多地迎来大范围雨雪天气，其中南方部分地区降大暴雪。据气象部门预测，本轮雨雪过程已趋于结束，不过南方低温湿冷模式将持续至26日，部分地区最低气温将接近或打破历史同期纪录。

为了有效应对灾害天气，阳光保险高度重视，全流程、全方位送上7×24小时温暖守护，以保险力量充分保障客户生命财产安全。

截至1月23日24时，阳光财险共接相关报案6158笔，其中最快34分钟完成结案。

据悉，自气象部门预警发出后，阳光财险以“雪”为令、闻令而动，第一时间统筹协调内外部应急资源，全力做好保险理赔保障服务。

一方面，阳光财险启动应急响应机制，7×24小时受理报案咨询。全国统一客服热线95510、“阳光车生活”app、官网和“阳光车险”微信服务号等多渠道全天候在线，随时为需要帮助的个人及企业客户提供服务和帮助。

同时，阳光财险第一时间下发风险等级清单，对雪灾高风险客户上门提供风险勘查服务，现场发放风险提示告知书及整改建议书，为风险应对做足准备。另外，阳光通过值班调整、人员应急备班等措施，全力保障暴雪天气的理赔工作顺利开展。

基于科技手段，阳光财险还充分将风险应对前置，助力风险减量。依托“阳光天眼风险地图平台”，阳光动态监测暴雪运行路径、等级、国家及地区气象灾害预报等变化情况，通过短信、预警精灵小程序等多种方式向承保客户自动发布气象灾害预警信息，提示客户及公众做好极端天气防范工作。

自1月21日起，今年首场寒潮来袭，多地开启暴雪模式。阳光财险衢州中支第一时间全力开展暴雪灾害应对和理赔救援服务，不仅提供各项免费救援、拖车等服务，还积极帮助客户解决困难，用实际行动保障社会民生，守护人民生命财产安全。

阳光财险铜仁中支客户服务中心提前组织、严密部署，全体人员24小时严阵以待。1月21日凌晨，中支理赔人员接到客户报案称其驾驶的机动车发生侧翻后，立即冒着严寒赶往现场，并快速为客户处理好现场，客户为阳光的救援速度点赞。

1月22日，位于长沙城郊的跳马镇石塘村，一辆私家车因路滑翻进三米深的边坡下。阳光财险长沙中支查勘员接到报案后，立即赶赴事故现场，安抚车主，并立即安排救援车施救，不到一小时就完成起吊并送修。

1月22日晚上7时许，位于江西省吉安市新干县的黄先生驾驶车辆在过弯道过程中因道路结冰打滑导致车辆侧翻，需吊车施救。阳光财险查勘员第一时间联系客户、安抚情绪，并立刻赶往现场查看事故周边情况。考虑夜间路面结冰及视线不清等风险情况，在确保车辆位置不影响道路通行的情况下，建议第二天对客户的车辆进行施救。当晚，查勘员在拍摄完现场照片后送客户回家。次日一早查勘员与联系好的吊车到现场配合施救，在施救过程中查勘员用双手扶住起吊事故车辆，尽量减少车辆的刮擦，并快速清理车身及车轮上的泥污，再次详细核对车辆损失。

阳光财险烟台中支密切关注雨雪寒潮大风天气，积极借助科技优势，不断优化理赔体验，全力以赴应对此次持续降雪，为客户提供“省心、省时又省钱”的金融服务。

阳光财险湘潭中支干部职工在降雪后快速集结、高效行动，纷纷撸起袖子、拿起工具，投身到铲雪除冰的队伍中，井井有条、分工明确地开展积雪清扫的工作，为广大人民群众的出行安全保驾护航。

阳光保险表示，当前，寒潮影响尚未结束，多地气温偏低状态仍在持续。阳光保险将持续守候、全力以赴，以全天候护航、全方位保障为人民群众织牢织密安全网。