中国太平以系统建设推动数字金融服务提质升级

记者从中国太平集团获悉，中国太平认真贯彻落实中央金融工作会议精神和中央经济工作会议精神，把数字金融能力建设作为落实数字中国规划布局、提升金融服务实体经济质效的重要抓手，做好“数字金融”大文章。

2023年，中国太平在重点业务领域应用系统持续发力，以科技驱动经营管理升级、业务模式优化和客户体验变革，系列科技成果共获得行业奖项35个。

新一代核心环网

按照国家IPv6、5G等基础设施建设布局，中国太平扎实开展基础设施升级，推动全集团SD-WAN网络改造、数据中心网络云化建设和集团海外骨干网络节点建设。

2023年4月，中国太平全面上线新一代核心环网，优化了骨干环网框架，配置具备弹性扩容能力的专线资源，实现了数据中心网络与数据中心间骨干网络的解耦，提升了核心网络的可靠性、可扩展性、高弹性。集团网络架构全面进入云化网络阶段。

粤港澳大湾区机构业务系统

依托境内技术创新能力，升级一批符合粤港澳属地要求的应用系统，全力支持粤港澳大湾区当地机构业务发展和服务质量提升。

太平香港：新意康险核心系统

兼容香港地区医疗网络服务特点，实现系统智能化、流程标准化、产品服务敏捷化、载体多元化，为中国太平发展海外医疗险业务提供技术支持。

太平再保险顾问：新一代核心业务系统

采用先进的低代码平台、微前端、微服务架构，切实提升信息管理维度和利用效率，解决了中国香港地区客户、市场信息管理和数据利用问题。

太平人寿（香港）：团险业务系统

通过微服务架构，打通团险新单业务录入、核保、承保、出单全流程，支持弹性扩展和敏捷开发，实现相关机构团险新单业务系统化管理。

太平人寿（澳门）：iLOG自动核保系统

基于中国澳门地区监管要求，重新梳理500条以上核保规则，实现高效可控的自动化核保功能，人工核保工作量下降25%以上。

太平财险：业务系统建设

上线“车险新批改系统”“团险理赔业务系统”“政策性健康险核心系统”，进一步增强业务功能、提升风控能力和客户体验。

IFRS17保险精算财务系统

IFRS17是国际会计准则理事会（IASB）发布的保险会计准则。作为国际化特色鲜明的保险集团，中国太平打造涵盖12家保险子公司，标准化的IFRS17保险精算财务信息体系。

业务层面：实现了业务模式、管理模式的多渠道融合，重塑保险会计与精算信息的系统加工与处理流程，推动业务、精算、财务一体化管理。

技术层面：实现了技术和业务流程相融合的标准一体化转型。其中，集团旗下太平人寿，在财务政策及精算模型制定、数据质量提升、系统实施进度、双准则并行运行等方面的成功经验，获得业内一致好评。

AI智能化管理系统

在人工智能科技浪潮下，充分利用RPA、人工智能、大数据等先进技术进行数字化转型，提升管理智能化水平。

智能AI云平台。致力于集团级智能化能力建设与输出，打造集团级的智能化能力仓库，为用户提供AI能力展示、通知体验、能力对接、交流互动等综合服务，面向各业务条线提供一站式的智能服务支撑。

当前，系统已经集成70余种智能化组件，可提供ChatGLM、OCR、虚拟数字人、人脸识别、身份核验等智能化服务。

RPA应用系统。

建成了RPA平台、共享社区及应用商店，挖掘业务流程中重复性工作，以机器替代人工重复劳动，提升运营流程自动化水平。

目前，RPA产品广泛应用于集团和境内外8家子公司220个应用场景，覆盖了采购、客服、IT运维、HR、保险业务和办公等六大类机器人，覆盖集团境内外220个应用场景。

数字金融创新应用

中国太平旗下各机构以科技赋能产品、销售、运营、服务全流程，上线系列提升客户体验、服务实体民生的应用平台。

太平人寿聚焦营销服务体系建设，推出赋能一线、服务客户、支持营销的科技产品。

“数字化营销体系”将数字技术融入营销活动的每一个参与角色和实施环节，实现线上线下全链路数字化赋能。

“通通智能产品助手”是行业首创集语音制作计划书、语音导航、智能问答三大功能为一体的智能对话机器人。

“太平保宝2.0”大数据+AI赋能多措并举，从“综合服务型平台”向“智慧营销型平台”的全面升级解决知客难、触客难、留客难的问题。

“AICC智能外呼助手”利用智能人机交互技术，让机器替代人工完成流程规范、话术统一的外呼工作。

“服务单CRC”基于客户与公司的交互数据，为客户分配更合适的服务人员、推荐更合适的产品。

太平财险积极落实监管对保险行业开展风险减量服务的工作要求，聚焦农险、水险等服务实体民生的重要领域开展数智化创新。

船舶数智化应用平台集“智能船卡、同船累计、风险预警、风险评级、大屏展示、SaaS”于一体，建立巨灾风险模型、水险风险评分模型、灾害风险预警模型。

基于卫星遥感和无人机的水稻全流程风险减量系统利用无人机影像和Planet卫星影像作为主要参考数据源，探索“风险减量+科技赋能+防灾防损”新模式。

太平养老聚焦B端客户服务，开发数字化服务平台。

福享太平APP实现“流量经营、线索挖掘、队伍建设/管理/转化”的新业务模式。

“产品师”基于对客户保障需求及行为的精准洞察，及对保险产品保障能力深度分析，打造渠道、客户、产品无缝衔接的智能化产品。

太平资产扎实开展基础性系统建设，自主研发了运营管理平台，建成估值系统、非标估值系统、减值计算系统，极大提升了基于IFRS9会计准则的数据处理能力，还在行业首家上线“新一代注册登记系统”。

太平资本着力提升自动化运营和精细化管理能力，上线非标投资业财一体化平台，集业务管理、资产管理、资金管理、成本管理、会计核算、报表分析等功能于一体，实现业务、财务、管理流程有机融合和全流程闭环管理。

中国太平表示，将秉承“央企情怀、客户至上、创新引领、价值导向”战略要求，继续深入推进数字化转型，为集团高质量发展提供坚实的科技支撑，为做好“数字金融”大文章积极贡献太平智慧和力量。