春节“不打烊”服务“不断档”泰康居民欢欢喜喜过大年

新春将至，年味渐浓，全国各地街头巷尾已经呈现出一片喜气洋洋的“龙腾”景象。作为全国最大的高品质医养连锁机构之一，泰康之家在全国19个城市开业运营了20家社区，在住居民超过11000人，其中不少长辈都选择在养老社区里过大年。

作为大部分泰康居民的“过年新习俗”，除夕和春节期间家属们也会来到社区，和长辈们在这里吃年夜饭、参加新春游园会，其乐融融好不热闹。泰康之家全体工作人员尽心尽力让居民们在社区度过一个欢乐祥和的新春佳节，保障过节期间服务品质“不断档”。

写春联、逛集市、买年货、迎新春……

泰康之家“年味十足”

“刚刚看到这里人很多，很热闹，我就来看看。正好看到有人送福字，我领了2张，又买了点熏鱼和鲜花，活动举办的很好！”在杭州，72岁的泰康之家·大清谷居民莫叔叔在社区举办的新春年货节上“收获满满”。喜气洋洋的布置、热闹非凡的集市、琳琅满目的产品、人头攒动的居民……让留在社区过年的长辈感受到了浓浓年味，而这也是泰康之家全国各地社区“年味”的一个缩影。

已经80多岁王叔叔和乔阿姨夫妇是成都泰康之家·蜀园的首批入住居民。因他们的家人都在海外，老两口已经是连续5年留在蜀园过年了。每年春节期间，老两口都会和管家等社区工作人员一起贴春联，并参加各种各样的节日活动，乔阿姨表示在这里过节，一点都不感到孤单，家里人也都很放心。

为了让全国各地的长辈欢欢喜喜地过上一个“年味十足”的新春佳节，泰康之家各地社区可谓下足了功夫。“我们员工的平均年龄是35岁，但大家和老人们没有隔阂，像家人们一样。”据泰康之家·燕园社区总经理葛明介绍，目前在社区居住的老人有2000多户近3000人，今年春节约85%的老人将留在社区过年，社区运行班组每天24小时值守，随时响应居民的需求。

而在2023年，泰康之家在全国有7家新开社区投入运营，入住在这里的长辈们也将迎来在养老社区的第一个春节。青岛的泰康之家·琴园开业两个月的时间里，已有近200位长辈入住，其中也有70%选择在琴园过年。“我们准备了年夜饭和丰富多彩的文娱活动，我们社区的1+N服务团队也是全天候在岗，为长辈提供贴心服务。现在新春系列活动已经启动，居民小市集、非遗剪纸、龙灯制作、园艺疗愈、音乐会、趣味运动会、主题摄影展……每天一个主题活动，将持续到正月十八。”琴园总经理何鹏介绍说。

春节服务“不断档”“专职儿女”在身旁

有人说，“年味”就是藏在年夜饭里的味道。今年泰康之家各地社区的年夜饭预订情况可以用“火爆”形容。以上海泰康之家·申园为例，除夕当晚的年夜饭预订数量就达到了200桌，届时将有超1500位申园长辈和家人在除夕之夜共享盛宴。红烧崇明山羊肉、海派招牌元宝虾等具有浓浓海派特色的美食将端上居民的年夜饭餐桌，让长辈们在大年夜享受到熟悉浓郁的“家的味道”。

为了确保居民集中享用年夜饭的秩序与供餐效率，除了餐饮部全员坚守在岗以外，管家、文娱、中后台等员工也加入了支援保障的队伍，协助送餐、前厅服务等，园区全速运行，保障长辈们度过一个欢乐祥和的新春佳节。除夕当晚，管理团队也加入了年夜饭的服务中。除了人员保障外，充足的物资也是运营平稳的关键。招采、库管与后厨高效协同，通过提前梳理需求下单备货、疏通渠道稳定供货、动态库存管理等方式确保物资供应。

在泰康之家，护理公寓的许多长辈有不间断的照料需求。吴稷是厦门泰康之家·鹭园护理公寓的护理组长，她负责的楼层一共有33位居民入住，其中有一部分为认知症老人，大多数情况都需要护理师协助照料，这个春节期间她和团队的小伙伴们已经做好了在岗位值守的准备。吴稷坦言，尽管很多部门伙伴都不能回家过年，但大家都把陪伴长辈、照顾长辈视为自己分内的工作职责。“我们都希望看到长辈们平平安安、健健康康，每天都能够喜笑颜开，其实在我们陪伴长辈的同时，也是长辈在陪伴我们。”吴稷说道。

其实，泰康之家全国在住居民的平均年龄超过81岁，长辈们对于医疗健康的保障需求是不分节假日的。所以，即使在春节期间，泰康之家各地配建的康复医院也都准备好了应急预案，医护团队轮班值守，门急诊24小时应诊，提前储备好相关耗材设备，药房也提前储备足常用药品，做到“身边有医，病有所药”，全力保障好长辈们在春节期间的医疗健康需求。

旅居过年新时尚　专业服务有保障

随着社会的不断发展与养老观念的进步，老年人的“过年观”也在悄然发生着变化，“旅居过年”渐成为一种新时尚，来自北京的崔阿姨和张叔叔夫妇就是其中典型代表。今年春节期间，老两口将在南宁泰康之家·桂园进行“旅居过年”，并且已经提前在社区预订好了年夜饭，女儿到时候也将前来团聚，这将是一家人第一次在养老社区共度佳节，都表示非常期待。

一直喜欢全国各地旅居的崔阿姨夫妇在来到桂园之前，先是到沈阳泰康之家·沈园“小住”了一段时间，体验过东北风情之后，这次又来到长寿之乡的泰康之家·桂园继续旅居享老体验，还打算等到开春后再前往青岛泰康之家·琴园体验一把“山海琴园”的别样风光。在桂园，夫妇俩充分感受到了浓厚的壮乡民族文化氛围，社区服务人员和居民们都非常热情。而泰康之家桂园康复医院康复科主任也为患有颈椎病的张叔叔提供了适合的康复治疗方案，同时满足了老两口活力享老和医养融合的不同需求，这也是吸引他们留下过年的重要原因。泰康之家目前已在全国34个城市连锁布局了39个项目，其中19城20家社区开业运营，这就为泰康居民们在全国不同城市体验旅居养老生活提供了诸多可能。

父母在哪里，哪里就是家。在春节这个举家团圆的节日，来到泰康之家，与父母团聚，共叙天伦，长辈家属服务团队欢乐相守，已经成为一种全新的过年风尚。“开门尽是笑脸，醒来必是节日”。在这里，泰康居民们将节日过成了诗，把生活过成了画，真正实现了从“养老”变“享老”，活出了自己的精彩，也让生命的旅程更加流光溢彩。