一张保单背后的平安畅想

随着老龄化程度的加深，养老已成为全民关注的焦点话题。作为深耕养老领域的头部险企，中国平安如何帮助长者实现“垂暮不离亲，养老不离家”的心愿？一张保单背后所涉及的养老、健康、财富价值需求如何满足？

《金融时报》记者从平安人寿了解到，在“综合金融+医疗健康”战略引领下，平安人寿依托医疗健康生态圈优势，持续深化“保险+医疗健康”“保险+居家养老”“保险+高品质康养社区”模式，为消费者带来省心、省时、省钱的产品和服务体验。

构建品质养老生活

今年10月，平安臻颐年康养3.0正式发布，推出旅居和CCaH（ContinuingCareatHome，居家持续照料）两大全新权益，为长者提供更为多元的享老选择。

“作为中国平安集团旗下的高品质康养品牌，在布局上，平安臻颐年坚持‘城芯布局’理念，陆续落子全国核心城市，整合并串联城市核心便利的医疗、文化及商业资源，让长者不离群索居、不远离亲友，便可享受高品质养老生活。”平安人寿康养事业部总经理王宇科表示。

在居家养老方面，中国平安自2021年开始启动居家养老服务，目前已经完成了三位一体管家、十大场景及“到店、到线、到家”服务的构建，为客户构筑满足全生命周期的一站式居家养老建议解决方案。据平安人寿深圳分公司业务总监吴晋江介绍，在适老化改造方面，平安人寿对家庭住宅进行改造，在厨房配备自动升降易拉篮和烟雾报警器，卧室中布有跌倒监测雷达、睡眠监测垫，卫生间则安装了防滑设备、一键呼叫按钮等，每个空间都从老年人居家养老的真实需求出发。

数据显示，截至今年9月，平安居家养老已覆盖全国50余个城市，累计超7万名客户获得居家养老服务资格。此外，今年10月，平安融合北大医疗康复服务标准，联合40多家康复护理服务商及行业内产学研专家，共同发布居家养老“护联体”，并推出“平安无忧护”产品体系，积极助力康复护理行业标准化发展。

全生命周期守护健康生活

与养老同样受到居民普遍关注的，还有医疗健康领域。中国平安依托医疗健康生态圈，整合优势资源，为满足条件的客户提供医疗健康服务。

平安人寿销售管理部总监陈铮表示，平安医疗健康服务的特点可以概括为“好事成双”：通过“两个一、两个精、两个管、两个专”，让更多人享受到专业、优质的医疗健康资源。“两个一”，即通过线上App激活一名家庭医生，就能拥有一位专职医生朋友；“两个精”，即体检服务设备精、项目精。平安精选各类特色体检项目，可面向不同人群推荐有针对性的检查，如针对儿童的生长发育检查，面向中老年人的心脑血管专项检查等；“两个管”，即慢病防控服务和健康管理服务。例如慢病防控服务，由医生、健管师、营养师、心理咨询师“四师”共管，为每一位客户定制专属管理方案，通过线上App和社群训练营每日督促，并提供慢病防治知识、日常饮食建议等，帮助客户转变生活方式、长期坚持，进而缓解病情、节省医疗开支；“两个专”，即专业的医生团队、专业的全病程医疗服务。

“叶落且归根，人老不离家，我们既要‘养老’，更要‘享老’。”吴晋江表示。为了向客户提供专业的保险保障和更有温度的医疗健康服务，平安于2021年匹配主力重疾险产品，推出平安臻享RUN服务品牌，并于2023年7月进行全新升级。数据显示，2023年前三季度，平安医疗健康生态圈已服务超1900万名平安寿险客户，同比增长超10%。

科学规划消费者家庭财富

“人有两个生命，自然生命和经济生命，保险可以让经济生命一直延续。老百姓购买保险的背后，寄托着对平安、健康、长寿的愿望。”平安人寿党委书记、董事长杨铮提到，“平安围绕老百姓最为关注的品质养老、健康管理和财富保障需求，构建‘保险+’体系，整合丰富的服务，满足老百姓的一揽子需求。”

平安人寿总精算师孙汉杰认为，保险公司在投资上致力于将资金运用到关系国计民生的重点领域，同时在资产负债管理方面也具有天然优势，因此保险资产具备穿越周期的成长价值和空间，可以将与之相关的财富类保险产品作为家庭财富管理的“压舱石”。例如，平安人寿近期推出的“平安御享金越终身寿险保险产品计划”及“平安御享金越终身寿险（分红型）保险产品计划”，不仅可以帮助客户实现安全稳定的财富储备，还能助力客户兼顾财富的成长，享受时间的馈赠。

杨铮表示，近年来，平安人寿在高质量转型过程中，最重要的抓手就是推动代理人队伍向“高素质、高绩效、高品质”转型。未来，中国平安也将继续立足消费者需求，持续深耕“保险+服务”的内涵与外延，为客户提供更有温度的保险保障及养老、健康服务，为万千家庭守护健康幸福的美好生活。（王笑）