阳光财险开展“3·15”消保系列宣教活动，为消费者保驾护航

在2024年“3·15”国际消费者权益日来临之际，阳光财险积极响应国家金融监督管理总局关于“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知，以“金融消保在身边保障权益防风险”为主题，线上线下结合，在全系统深入开展一系列金融保险知识普及活动，向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险，倡导理性消费、价值投资观念，推进诚信文化建设，切实提升人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

创新开展“五进入”活动、提升消费者金融素养

活动期间，阳光财险积极开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈的“五进入”教育宣传活动。各机构使用统一的活动口号，集中发声，创新性地开展活动，形成教育宣传合力。

在长沙，阳光财险走进长沙雨花区跳马镇田心桥村的田间地头，开展金融知识宣传，为当地草莓园村民讲解防诈及消费者权益保护知识。当天恰逢三八妇女节，阳光巾帼的身影，成了春色田间的最美风景。

在山东，阳光财险走进临沂市天使国际特殊教育学校，开展了不一样的金融宣教活动。活动中制作、发放了盲文版金融消费者八项基本权利材料，向同学们介绍了消费者权益和应对金融欺诈的知识，提升金融诈骗识别与自我保护的能力，为同学们撑起金融防护伞。

本次宣教活动受到学校老师和学生的一致好评，老师表示：“阳光此次活动考虑地特别周到，第一次有企业设身处地地为特殊学生群体着想，特别是制作盲文版宣教资料，让视力有障碍的学生们，也能无障碍了解学习金融知识！”

阳光财险还针对餐饮商户、商超商户、建筑施工行业、煤矿行业等多种类型商户，印制了风险防范服务和事故预防服务的折页与手册，向企业员工讲解金融知识和金融消费者权利保护相关内容，让企业员工真正了解金融知识和面对金融消费时应该注意的事项，提高他们的金融风险防范意识，从而有效保护自己的权益。

为了使宣传内容更富有韵味和吸引力，阳光财险还走近“大唐不夜城”商圈，录制宣传视频，用文学艺术的形式，将消费者保护知识融入到诗词当中，一改单调的讲解方式。活动现场，阳光财险专家化身李白，融入古风装束中，以古典语言诵读与消保相关的诗歌作品。这样的创新宣传方式不仅仅是一次简单的宣讲，更是对传统文化的传承与创新。

另外，阳光财险还在商圈通过发放折页、举办讲座等形式，将金融消保知识普及给商圈内的商家和消费者。活动适逢三八妇女节，阳光财险还组织了丰富多彩的活动，邀请女性消费者共同参与，让知识宣讲生动有趣。

践行新时代“枫桥经验”，提升金融纠纷处理能力

“3·15”来临之际，阳光财险坚持和发展新时代“枫桥经验”，在全系统开展“枫桥经验进阳光活动”，邀请位于枫桥经验发源地的浙江分公司理赔负责人直播分享杭州仲裁“阳光受理处”运营模式，介绍仲裁委合理合法、公平公正、一裁终局的特殊性及线上仲裁调解的便捷性。

阳光财险设立调解室积极开展金融纠纷调解工作，将投诉隐患前置化解，做到非诉讼纠纷案件应调尽调，将矛盾消灭在萌芽阶段，方便消费者理赔维权。

阳光财险还在官微开通“消费者权益保护”专栏，进一步拓宽“投诉受理渠道”披露渠道，并对各地区保险纠纷调解机构地址、联系电话进行了公示。

高管带头讲消保，切实为民办实事

阳光财险倡导和鼓励各级高管人员带头抓消保、讲消保，让消保理念入脑入心，因地制宜、因人施教。阳光还举办总经理“接待日”“服务日”等活动深入了解消费者诉求，解决消费者急难愁盼的问题，切实为民办实事。

未来，阳光财险将继续通过创新方式，推动金融知识普及活动有效覆盖各类金融消费者，持续推动为民办实事工作走深走实，进一步加强消费者保护意识和能力，助力营造一个更加公正、透明和有序的消费环境，切实增加人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。