太平人寿上海分公司全方位开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周

为不断加强金融消费者保护，强化消费者教育，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，太平人寿上海分公司围绕“3·15”活动主题、紧扣“金融消保在身边保障权益防风险”活动口号，积极开展3·15消费者权益保护教育宣传周活动。

完善职场布置，强化宣传主阵地

太平人寿上海分公司充分利用“3·15”主题文化要素，营造职场宣传氛围。各营业机构张贴横幅标语，并通过广告机等进行主题海报和金融知识宣传，设置金融知识宣教专区，配备金融知识宣传彩页供客户查阅学习，此外，业务办理区域还配置“老年人专席”及轮椅、医疗箱等设施，以便老年人等特殊客户群体使用，提升客户金融服务体验。

创新线上宣传形式，推动金融宣教广覆盖

公司创新宣传形式，充分利用官方微信、视频号等自媒体矩阵，发布金融消保相关知识10多篇，全方位、多角度普及金融知识。联动主流媒体，让金融知识飞入千家万户，融入消费者日常生活。

此次上海分公司服务拓展部郑怡卿当选总公司“消保大使”，拍摄《唤醒睡眠保单权益不失联》宣教视频，提醒广大消费者关注自身保单状态，重视自身保险权益，强化消费者维护自身合法权益意识。

围绕“线上+线下”特色服务、消保领域有力举措与创新手段、打击代理退保等话题，上海分公司党委书记、总经理赵建强受邀出席上海银行业保险业纠纷调解中心、上海证券报、中国证券网联合举办的《3·15金融消费者权益保护金融访谈》，分享消保实践之道、普及金融消保知识、分享金融保护新举措。

聚焦重点人群，提升金融服务满意度

太平人寿上海分公司十分注重“一老一少一新”群体的宣教，宣传周期间，工作人员先后前往陆家嘴街道、中远两湾城、上海绿城、梧桐人家养老社区、四行仓库等户外公共区域进行宣传活动。通过设置展台、布置宣传海报、发放宣传单页，向“一老一少一新”群体传播金融知识，维护金融消费者合法权益，积极引导老年消费者“不乱投”，年轻消费者“不乱贷”，保护好自己的“钱袋子”，充分发挥宣传前哨作用，让广大金融消费者了解金融知识，做金融明白人。

下一步，太平人寿上海分公司将坚守“客户至上”的初心使命，始终以人民群众的利益作为消费者权益保护工作的出发点和落脚点，积极研究并推进金融知识教育宣传务实举措，助力提升人民群众金融素养，增强人民群众在金融活动中的获得感、幸福感和安全感。