瑞众保险3·15诚信理赔实例：三次赔付彰显诚信，专业服务温暖客户

近期，瑞众保险积极响应监管机构的号召，开展了“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动中，瑞众保险发布了一系列诚信理赔的实例，这些实例不仅展现了瑞众保险在理赔领域的专业实力，还体现了其贴心温暖的高品质服务。

未来，瑞众保险将继续践行“服务国之大者，守护美好生活”的企业使命，坚持“为社会添保障，为人民谋幸福”的价值观，坚定保护消费者权益的立场，努力做到超越客户期待，使“诚信、温暖”成为客户对瑞众保险理赔服务的直观评价。

案例概述：

G先生深知保险的重要性，他购买的保险产品涵盖了多次赔付的重疾保险。自2020年以来，G先生三次因重大疾病出险，公司理赔人员以积极的态度迅速响应，立即展开调查核实情况，协助G先生进行理赔资料收集，从客户的角度出发，主动寻找理赔依据。高效的理赔服务体现了瑞众保险对客户需求的深切关注和对社会责任的积极承担。

第一次赔付：2020年10月，G先生感到胸口疼痛伴随冷汗，被诊断为急性心肌梗死，接受了手术治疗。瑞众保险理赔人员迅速响应，依据条款约定给付重大疾病保险金20万元，豁免保费140439.42元。

第二次赔付：2021年8月G先生如厕后突发头晕、呕吐、恶心，于是在家人陪同下前往上海市浦东医院进行检查确诊为“左小脑深部后颅底脑血管畸形、左小脑出血”，行开颅手术。瑞众保险接到报案后，迅速核实保险责任，被保人既往赔付原因为“急性心肌梗塞”，与本次“颅脑手术”属于不同重疾分组，且事故日期间隔180天，依据条款约定第二次赔付重大疾病保险金20万元。

第三次赔付：2023年10月G先生在中江县人民医院进行健康体检时，发现血清肿瘤标记物升高，前往德阳市肿瘤医院进行治疗，经手术及病理检查于2023年11月10日被确诊为“结肠癌”。接到客户理赔报案后瑞众保险工作人员再次迅速核定保险责任，被保险人既往因急性心肌梗塞、颅脑手术出险且已赔付2次重疾，理赔调查均未见异常，本次病检结果为“结肠印戒细胞癌”，瑞众保险产品将恶性肿瘤单列一组，与前两次赔付的重大疾病不在同一组别，属于条款约定的保险责任，第三次赔付保险金20万元，保险合同继续有效。

服务亮点：

多次赔付机制是本案的一大亮点，多次赔付为客户提供了多层次的经济保障，使客户在面临重大疾病时能得到充分的经济支持。公司按照合同约定，及时进行了三次赔付，总金额共计高达60万元，并豁免140439.42元的保费，彰显了对客户的责任与担当，充分体现了瑞众保险“诚实守信、客户至上”的服务理念。

通过这一案例，不仅展现了保险在风险保障方面的重要作用，也体现了瑞众保险理赔服务的诚信可靠。瑞众保险将继续秉持“为社会添保障，为人民谋幸福”的企业文化价值观，为人民提供更好的服务，承担社会责任，践行保险使命。