太平财险广泛开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

今年，太平财险紧紧围绕“金融消保在身边，保障权益防风险”这一主题，开展了一系列别开生面、寓教于乐的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，为广大消费者普及金融知识，筑牢风险防范的坚固屏障。

高管靠前宣讲消保

太平财险积极贯彻落实国家金融监督管理总局相关会议精神，坚持以人民为中心的价值取向，大力弘扬公司诚信文化和消费者权益保护理念，不断深化对消费者权益保护工作重要性的认识，号召全体员工积极投身于“人人谈消保、人人懂消保、人人做消保”的实践中，为消费者提供更加优质、全面的保障。

太平财险各级分支机构高管通过发布宣讲视频、接受媒体访谈、开启线上直播等形式开展“高管讲消保”活动200余次，上下一致落实“客户至上”的服务理念，积极构建“大消保”格局，展现了公司保护消费者权益的坚定决心。

线上互动寓教于乐

太平财险运用“云普及”线上科普形式，制作轻松易懂的金融知识动画《学知识、懂风险—金融消保快车来了》，由浅至深地帮助消费者理解金融保险知识。太平财险各级分支机构也积极开展多样化的趣味宣传。天津分公司用快板讲解电信网络诈骗套路；山东分公司制作沙画讲解消费者的八项权益；四川、厦门分公司开展线上直播互动，提升消费者的学习兴趣。

线下活动扩面增效

太平财险各级分支机构组建教育宣传小分队深入到校园、社区、商圈、企业及农村等地，聚焦“一老一少一新一远”重点区域和重点群体，开展消费者金融教育宣传活动，积极向广大消费者普及金融知识，提高“金融消保在身边，保障权益防风险”的消保意识，收获广大消费者的热烈好评。江西分公司为医养院的老年群体现场演绎情景短剧；广东分公司宣传小队身着玩偶服与小学生互动；湖北、广西分公司聚焦新市民，走入当地商圈邀请来往市民参与小游戏；四川分公司深入康定藏区，用藏语为当地农牧民讲解金融知识。

活动期间，太平财险各级分支机构持续开展“总经理接待日”活动，倾听消费者的心声和诉求，累计接待客户500余人次。太平财险创新建立“消费纠纷双线处理机制”，确保消费纠纷投诉能够及时、高效、妥善处理，获评中国银行保险报“金融消费者权益保护优秀案例”。

太平财险秉持“客户至上”的服务理念，以实际行动维护消费者合法权益，不断创新消费者教育宣传形式和内容，为营造和谐、健康、诚信的金融消费环境贡献太平力量。