新华保险发布2023年报：总资产达1.4万亿元新业务价值大幅增长
3月27日，新华人寿保险股份有限公司（以下简称“新华保险”）发布2023年年度报告。
报告期内，新华保险整体经营实现稳中有进：总资产达到1.4万亿元；原保险保费收入1,659亿元，同比增长1.7%；一年新业务价值可比口径增长65.1%，价值增长超预期；归属于母公司股东的净利润约87亿元；综合偿付能力充足率278.43%，核心偿付能力充足率157.01%，处于行业优秀水平。
四大举措：全面启动专业化市场化改革创新
一是积极服务国家战略。截至2023年末，新华保险服务国家战略，投资余额超2,400亿元，同比增速19.7%。服务实体经济投资累计超9,200亿元，在服务科技自立自强、绿色发展、普惠金融、区域协调发展等领域的投资金额均实现双位数增长。持续助力乡村振兴，2023年投入帮扶总资金2,066万元。
二是回归保险本源。新华保险持续打造多层次、立体化的“保险+康养+财富管理”生态圈，提升产品服务供给能力。截至2023年底，公司投资规模1.3万亿元。新华家园三大养老产品线全面落地，延庆颐享社区既可以为客户提供长住及配套服务，也可以提供短住体验、旅居度假服务；海南乐享社区作为公司的旅居项目，年度接待人次同比增长6倍；莲花池尊享公寓入住率达77%。康复医院全年门诊人次及新增住院人次分别同比增长2.2倍、3.5倍。
三是深化改革创新。新华保险紧扣人才、文化、科技等核心要素，突出专业化、集约化、特色化经营，积极探索新模式、新领域。公司线上客户服务平台“掌上新华”APP和“新华保险”微信公众号可为客户提供100余项自助服务，年度总用户数量超1100万，访问量合计5,300万人次。线上代理人支持平台“新时代”年度访问量高达1.76亿人次。
四是筑牢风险屏障。坚持依法合规经营，坚守不发生重大风险底线，完善全流程、全覆盖、穿透式的风险管理体系，增强风险防范和化解能力。
价值提升：业务规模、结构和品质持续改善
2023年，新华保险推动核心业务快速增长，一年新业务价值可比口径增长65.1%。
从业务规模看，2023年，新华保险长期险首年保费409亿元，同比增长5.4%；长期险首年期交保费约235亿元，同比增长31.8%；续期保费约1,212亿元，同比增长1.3%。
从业务结构看，新华保险持续优化业务结构，聚焦期交业务发展。2023年，长期险首年期交保费占长期险首年保费比例为57.6%，较上年同期提升11.6个百分点；续期保费占总保费的比例为73.1%，保持续期压舱石作用。传统险和分红险长期险首年保费占长期险首年保费比例合计95.9%，同比提升6.3个百分点。
从业务品质看，新华保险着重业务过程管理，加强相关制度建设，业务品质较好改善。个人寿险业务13个月继续率为89.8%，同比提升7.2个百分点；25个月继续率为78.4%，同比提升1.2个百分点。
主力渠道健康发展：长险首年期交保费量速齐增
个险渠道方面，2023年，个险渠道实现保费收入超1,155亿元，其中，长期险首年期交保费约110亿元，同比增长9.8%。个险代理人规模人力15.5万人，月均人均综合产能6,293.7元，同比增长94.4%，绩优转型成效初显。
银保渠道方面，2023年，银保渠道实现保费收入约478亿元，同比增长8.9%，其中，长期险首年期交保费达到历史新高，为124亿元，同比增长60.5%；续期保费约187亿元，同比增长18.1%。
团体渠道方面，为超过6.5万户服务国家战略相关企业客户提供风险保障额度超过3万亿元。同时，新华保险持续加大政策性业务推动力度，积极参与国家多层次医疗保障体系建设，扩大服务群体。公司参与17个省市、39个惠民保项目，覆盖人群超2,000万，为参保人群提供更丰富的医疗保障。2023年，团体渠道实现保费收入约25亿元；政策性健康保险业务实现保费收入超7亿元。
服务升级：推出“新华尊”高客私享会员服务体系
提升高客服务能力。2023年底，新华保险聚焦高净值人群需求，全新推出“新华尊”高客私享会员服务体系，引入市场知名的服务供应商，整合新华内部的康养资源，为高端客户提供健康管理、法税家办、商旅出行等方面的全方位服务。
积极践行保险责任。2023年，新华保险累计处理理赔案件440万件，合计赔付金额159亿元；日均赔付1.21万件，赔付金额4,378万元；个人理赔自申请至结案平均时效0.67天。同时，公司优化理赔流程，96.99%的个人理赔申请通过线上渠道提交，理赔金实时支付结案当日到账率超80%，使公司“快理赔、优服务”的品牌内涵具象化并触达客户。
坚持以客户为中心。2023年，新华保险推动产品优化升级，在重大疾病、长期护理、个人养老金、中小微企业保险、老幼特殊群体等重点领域加强产品供给，持续加大产品创新，助力保障和改善民生。截至2023年底，公司在销产品共169款。
完善智慧客服集群。新华保险持续建设完善以“智多新”“随信通”“智慧柜员机”为代表的智慧客服集群，2023年累计服务客户2,252万人次，并获得中国人民银行金融科技发展奖三等奖，成为保险业代表性金融科技成果之一。
形成独特公益模式。2023年，新华保险公益捐款超1,645万元，捐赠物资折合人民币约110万元。