“长航行动”由内而外推进中国太保寿险加速打造价值创造型组织

从粗放型的“人海战术”到精细化的专业绩优团队，保险代理人队伍正在经历一次从野蛮增长到高质量发展的升级转型。

中国太保旗下中国太保寿险于2021年初启动“长航行动”深化转型，其中，个险渠道的质态升级是本轮转型的一大重心。中国太保2023年度业绩报告显示，2023年中国太保寿险实现新业务价值109.62亿元，同比增长19.1%，经济假设及评估方法调整前同比增长30.8%；新业务价值率13.3%，同比上升1.7个百分点；2023年核心人力月人均首年规模保费43,503元，同比增长26.6%；核心人力月人均首年佣金收入6,051元，同比增长46.3%；13个月保费继续率95.7%，同比提升7.7pt；新人产能和留存数据均持续改善。从多项关键数据来看，围绕外勤转型的“长航行动”一期工程以显现成效。

“长航行动”一期工程自2022年上半年启动，历时18个月。据中国太保寿险介绍，个险渠道转型以基本法改革为核心，实践“三化五最”，通过优化升级营销队伍薪酬体系、销售支持平台、实战训练体系、营销职场优化等，持续赋能营销队伍向职业化、专业化、数字化转型升级。职业化方面，充分发挥“芯”基本法引领作用，牵引队伍专业销售、主管经营、新人成长三大行为改变；专业化方面，吸引高质量代理人团队，通过绩优体系建设、产服一体化解决方案和训练体系的完善，实现队伍质态的优化；数字化方面，深度布局数字化建设蓝图，赋能以活动量管理为核心的全链路科技平台。

2023年下半年起，中国太保寿险在持续夯实“长航一期”转型成果的基础上，谋划并推动“长航二期”落地见效。中国太保寿险管理层表示，在推动外勤转型的过程中，感受到内勤行政驱动的管理方式与外勤自主经营的模式之间，出现了越来越多的不匹配。对于中国太保寿险而言，加快形成适配的生产关系和组织形态，以形成对“长航一期”成效持续巩固的体系化支撑，尤显重要。

在此背景下，“长航行动”由外而内纵深推进。“长航二期”以组织变革为先导，引领内勤转型，并通过内外结合加速打造“客户中心、敏捷进化、价值创造”的“芯”活力组织，实现业务价值最大化和客户价值最大化。

在具体实施路径上，一是架构调整，打造由赋能型总部、属地经营单元与一线作战单元构成的三层架构，实现架构更实、活力更足、效能更高。据介绍，中国太保寿险于2023年下半年启动实施了公司有史以来最大力度的组织变革，组织变革的过程和结果成效均超出预期，全司上下对转型发展的未来也越发充满信心；二是成本优化，持续提升精细化管理水平，不断加强成本管控，公司管理费用率呈现逐步优化的趋势。三是落地属地化策略，打造分支机构长期发展规划与战略执行能力，实现分公司向“经营型机构”转型，激发机构发展活力；四是进行产品结构调整，围绕客户在养老传承、健康保障、财富管理等方面的需求，不断优化产品供给，进一步提升重疾险和分红险占比。

中国太保寿险表示，公司和行业的高质量发展需要“内外兼修”，中国太保寿险将继续秉持以“客户为中心”，聚焦“多元渠道经营、全面运营支撑与价值创造管理”三大主线，着力打造与生产力相匹配的业务支撑力，构建业务、支持、服务的良性闭环，推动“长航行动”深化转型从“塑型”到“成型”。