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“长航行动”由内而外推进中国太保寿险加速打造价值创造型组织

时间: 小采 保险

从粗放型的“人海战术”到精细化的专业绩优团队,保险代理人队伍正在经历一次从野蛮增长到高质量发展的升级转型。

中国太保旗下中国太保寿险于2021年初启动“长航行动”深化转型,其中,个险渠道的质态升级是本轮转型的一大重心。中国太保2023年度业绩报告显示,2023年中国太保寿险实现新业务价值109.62亿元,同比增长19.1%,经济假设及评估方法调整前同比增长30.8%;新业务价值率13.3%,同比上升1.7个百分点;2023年核心人力月人均首年规模保费43,503元,同比增长26.6%;核心人力月人均首年佣金收入6,051元,同比增长46.3%;13个月保费继续率95.7%,同比提升7.7pt;新人产能和留存数据均持续改善。从多项关键数据来看,围绕外勤转型的“长航行动”一期工程以显现成效。

“长航行动”一期工程自2022年上半年启动,历时18个月。据中国太保寿险介绍,个险渠道转型以基本法改革为核心,实践“三化五最”,通过优化升级营销队伍薪酬体系、销售支持平台、实战训练体系、营销职场优化等,持续赋能营销队伍向职业化、专业化、数字化转型升级。职业化方面,充分发挥“芯”基本法引领作用,牵引队伍专业销售、主管经营、新人成长三大行为改变;专业化方面,吸引高质量代理人团队,通过绩优体系建设、产服一体化解决方案和训练体系的完善,实现队伍质态的优化;数字化方面,深度布局数字化建设蓝图,赋能以活动量管理为核心的全链路科技平台。

2023年下半年起,中国太保寿险在持续夯实“长航一期”转型成果的基础上,谋划并推动“长航二期”落地见效。中国太保寿险管理层表示,在推动外勤转型的过程中,感受到内勤行政驱动的管理方式与外勤自主经营的模式之间,出现了越来越多的不匹配。对于中国太保寿险而言,加快形成适配的生产关系和组织形态,以形成对“长航一期”成效持续巩固的体系化支撑,尤显重要。

在此背景下,“长航行动”由外而内纵深推进。“长航二期”以组织变革为先导,引领内勤转型,并通过内外结合加速打造“客户中心、敏捷进化、价值创造”的“芯”活力组织,实现业务价值最大化和客户价值最大化。

在具体实施路径上,一是架构调整,打造由赋能型总部、属地经营单元与一线作战单元构成的三层架构,实现架构更实、活力更足、效能更高。据介绍,中国太保寿险于2023年下半年启动实施了公司有史以来最大力度的组织变革,组织变革的过程和结果成效均超出预期,全司上下对转型发展的未来也越发充满信心;二是成本优化,持续提升精细化管理水平,不断加强成本管控,公司管理费用率呈现逐步优化的趋势。三是落地属地化策略,打造分支机构长期发展规划与战略执行能力,实现分公司向“经营型机构”转型,激发机构发展活力;四是进行产品结构调整,围绕客户在养老传承、健康保障、财富管理等方面的需求,不断优化产品供给,进一步提升重疾险和分红险占比。

中国太保寿险表示,公司和行业的高质量发展需要“内外兼修”,中国太保寿险将继续秉持以“客户为中心”,聚焦“多元渠道经营、全面运营支撑与价值创造管理”三大主线,着力打造与生产力相匹配的业务支撑力,构建业务、支持、服务的良性闭环,推动“长航行动”深化转型从“塑型”到“成型”。

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