阳光财险积极应对北京暴雪

据北京市气象台预报，13日至16日北京市迎来强降雪和寒潮天气，气温骤降，15日至20日将持续低温天气，最低气温将接近历史同期极值。同时市气象台发布暴雪黄色、道路结冰黄色预警信号。

记者了解到，阳光财险北京分公司立刻响应市应急管理部要求，启动暴雪天气预案，全面安排暴雪天气的理赔工作，统筹协调辖内查勘、救援、理赔等资源，全力做好保险理赔保障服务，切实减少此次暴雪恶劣天气给客户带来的人身及财产损失。

据悉，阳光财险依托“阳光天眼风险地图平台”动态监测暴雪运行路径、等级、国家及地区气象灾害预报等变化情况，提示客户及公众做好极端天气防范工作，通过短信、预警精灵小程序等多种方式向承保客户自动发布气象灾害预警信息，以便迅速反应，前置管理，避免非必要性扩大损失，有准备地迎接本次暴雪天气，让客户更加安心。

同时，优化快捷服务。利用“车生活小程序”等移动客户端提供24小时自主报案服务，并自动区分案件情况流转至线上和线下进行理赔，提供绿色通道，快捷救援，最快速度响应客户需求。

另外，阳光财险北京分公司全员在岗值守。理赔部通过值班调整、人员应急备班等措施，全力保障暴雪天气的理赔工作顺利开展，为客户提供更高质量服务。并由专人统计理赔数据，做到分区域、分人员、分维度地每日更新相关数据，科学部署人员分布，确保每个案件有人跟踪，每个客户专人服务。

记者了解到，阳光财险北京分公司线上与线下齐联动。线上，“一键赔”专员线上接案，快速响应，耐心引导客户使用“一键赔”在线服务，减少客户在寒冷天气中的等待时间，应赔快赔。线下，查勘员按报案清单逐一联系客户，确定车辆位置，迅速展开救援。