小米账户被盗还被欠下6.6万元贷款-用户质疑为何没有任何通知

陈泉

作为小米手机的用户，朱先生几日前收到一条小米金融发来的短信，说他有贷款逾期未还，已经影响了征信。莫名其妙之下，朱先生第一时间向小米官方确认，才得知他的小米账户已经与他的手机号解绑，并且更换了他人的手机号，而“盗号”人用了朱先生的身份信息贷款6.6万元购物，震惊之下，朱先生分别向小米、警方以及金融监管机构求助，但是却一一碰壁，而碰到类似情况的，原来不止朱先生一人……

质疑：

小米账号被随意解绑后贷款消费

今年3月23日，朱先生收到了一条小米金融发来的短信，可其中的内容看得他一头雾水。

短信内容显示，朱先生在小米随星借的贷款已产生逾期，逾期信息会按规定上报至人民银行金融信用信息基础数据库，请务必重视并尽快还款。

朱先生虽然使用的是小米手机，但他从未在小米的金融平台上办理过贷款业务。在朱先生看来，这大概率是一条骚扰短信。可是，在他爱人的提醒下，朱先生还是决定核实一下短信内容的真伪。

经过和小米官方人员沟通，朱先生才得知，他的账户竟然在今年1月19日下午，在小米有品商城下单购买了金条、手镯共计66000元，付费方式是消费贷，而且从未还款。

通过中国人民银行查询，朱先生从征信中心看到了自己的个人信用报告，上面赫然列着一条贷款逾期，2024年01月19日重庆小米消费金融有限公司为其他个人消费贷款授信，截至2024年02月，信用额度66,000元(人民币)，余额为64,940元，当前有逾期。

“为什么账号会被随意解绑？解绑后身份证、银行卡还能用我的？”朱先生质疑道，他只有一个136开头的手机号，在解绑的时候，没有收到任何相关的提示和验证。

最重要的是，这个小米账户绑定了朱先生的身份证和银行卡，即便银行卡里没多少钱，可是“盗号”人已经多次尝试用朱先生的银行卡进行支付，但是并未扣款成功。

“既然人家能办理6万多的贷款，谁知道以后又会出现什么风险？”朱先生担心道。

如今，朱先生的小米账号已经无法登录，也无法找回。为了维护自身的权益，也是为了给广大消费者提个醒，朱先生联系了.周到帮办栏目，希望通过媒体引起小米的重视。

无奈：

联系多个部门投诉无门

为了解决征信和账户的问题，朱先生多次联系过小米官方客服，但是一直没有实质性进展。

“目前小米和我说对方电话是152开头，金条已经签收，但是看不到收货地址。”朱先生告诉记者，对于“盗号”人的所有信息，包括名字、电话、收件信息小米那边都无法提供，并建议朱先生报警求助。

3月24日，朱先生联系了贷款公司所在的北京海淀区公安，民警告诉朱先生，要么通过朱先生所在的上海警方发函协助办案，要么朱先生本人去北京报案。

当天，朱先生又来到上海杨浦区属地派出所报案，但是民警告诉他，由于目前没有造成经济损失，警方没有办法立案，并建议他联系上海市金融服务办公室求助。

无奈之下，朱先生又多次致电上海市金融服务办公室，工作人员表示，这个情况不归他们负责，又建议朱先生向国家金融监督管理总局反映。

截至目前，国家金融监督管理总局给朱先生发来短信，表示相关情况已经记录下来，并转达给了重庆小米消费金融有限公司。

“这不是踢了一圈皮球吗？”朱先生说道，征信逾期记录对个人而言相当重要，如今他要为一个毫不知情、莫名其妙的贷款承担变为失信人员的风险，这是他没法接受的。

“最终我也保留向小米追责的权利，这件事弄了一个星期，我们一家吃不好睡不好，心情紧张，谁能来负责？”朱先生直言，该找的部门他都找了，能联系的企业都联系了，但是投诉无门，非常无奈。

调查：

多位网友反映在小米“被贷款”

4月2日，周到帮办记者分别致电了小米官方客服，以及小米旗下的金融平台“天星数科”，试图针对朱先生碰到的情况进行采访，截至发稿，记者并未收到两家公司的回复。

在某投诉平台上，记者查询到多条关于小米金融平台的投诉。

其中一位网友留言称，他在去年7月通过中国银行查询征信发现，重庆小米消费金融有限公司于2021年11月10日发放50000元(人民币)个人消费贷款，截至2023年6月，余额5194元。但是，该网友从未在小米任何金融APP上进行借款，同时他还查询了名下所有银行卡流水，并未发现任何一张银行卡有此笔金额转入。

还有网友表示，他没有在小米金融平台借过款，但是却有该平台授信额度8000元，余额为0元，也就意味着目前没有欠款，可是征信报告上有这条记录，他希望该平台能够恢复这条征信记录，并向他道歉。

关于朱先生碰到的“盗号”贷款消费问题，.周到帮办栏目也会持续追踪报道。

晨报记者陈泉

来源：作者：陈泉