揭露“一口价”黄金陷阱：消费者权益受侵，千起投诉揭示市场乱象

【消费者投诉“一口价”黄金产品未明确标示克重，价格高于市场金价】随着金价上涨，黄金消费市场火热，但随之而来的消费者投诉也不断增多。近期，社交平台上关于黄金销售的投诉多涉及“一口价”黄金产品未明确告知克重，导致消费者实际支付的每克单价远超当日金价。业内人士指出，商家应依法明确标示黄金产品的克重和价格，保障消费者的知情权和选择权。重庆消费者赵女士购买“一口价”黄金耳饰花费逾千元，但未被告知具体克重。事后发现，耳饰重量不足1克，价格远高于市场金价。类似投诉在网上超过4000条，涉及多家知名品牌。

北京地区多家黄金品牌店显示，按克重计价产品通常在标签正面标明克重和工费，而“一口价”产品仅标注价格，克重信息不明显。店员在介绍时，侧重于产品款式和工艺，对克重信息较少提及。

“一口价”黄金产品相较于按克重计价产品，利润空间较大，因此越来越受到金店青睐。此外，在以旧换新时，“一口价”产品多只能置换同类产品，若要置换克重产品，消费者需补差价及加工费。

法律专家指出，商家在销售黄金产品时，应尊重消费者的知情权与选择权，明码标价，并对克重及单价进行明确标示。近日，多地市场监管局发出警示，要求商家履行告知义务，确保消费者权益。