厦门银行落地福建省首家新市民（台胞）金融服务中心

11月21日，国家金融监管总局漳州监管分局向厦门银行漳州台商投资区支行授予“新市民(台胞)金融服务中心”荣誉牌匾，这也是福建省首家新市民（台胞）金融服务中心。

在国家金融监管总局漳州监管分局引领下，厦门银行漳州分行致力打造新市民（台胞）金融服务“漳州品牌”，近日在漳州台商投资区支行创建成立全省首家新市民(台胞)金融服务中心。作为台胞新市民的专属服务阵地，通过特色化的综合金融服务，助力台胞新市民在漳安居乐业，促进漳台融合发展。

　　开设服务专区便捷业务办理

漳州台商投资区支行依托网点优势，设置了台胞新市民专属服务窗口，提供便捷开户服务，实现台胞新市民开立我行账户与在地市民同等待遇。目前我行已实现持台湾居民来往大陆通行（简称“台胞证”）或台湾居民居住证（简称“居住证”）开立储蓄卡账户，可享受大陆地区跨行ATM提款免手续费优惠。在移动智能设备中配置台胞证专属鉴别仪，可外出上门为台胞办理开立账户等业务。同时结合线上“空中柜台”小程序，即可远程更新台胞证证件有效期，解决台胞新市民临柜不便的情况；在个人手机银行推出台胞专区，可快速浏览及办理相关业务。

　　定制专属产品适配台胞需求

新市民(台胞)金融服务中心定制提供了一系列台胞专属产品与服务。一是便利台胞两岸资金往来方面，“两岸通”速汇产品，跨境汇款通过线上线下均可申请、当天到账；大陆首个台胞专属线上汇薪产品—“薪速汇”，无需临柜即可通过手机银行将完税薪资汇至台湾亲属。二是创新信贷产品解决台胞融资需求方面，针对企业纳税信用推出“台商税易贷”；针对交易流水推出“台商流水贷”；针对小微台资企业、台资个体户和企业经营主推出“台商e企贷”；针对台湾农民创业企业，结合《台商台胞金融信用证书》推出“台农贷”；推出大陆首张台胞银联信用卡，终身免年费。通过上述专属金融产品，充分对接台胞新市民的需求诉求。

　　配置专属团队促进服务直达

为切实增强台胞新市民服务能力，作为漳州分行的对台特色支行之一，台商投资区支行由支行行长统筹对台业务，配备经验丰富、业务娴熟的服务专员，打造对台金融专属服务团队，为新市民台胞提供高质量的综合金融服务。其中，支行台籍员工作为服务团队的成员之一，以“台胞服务台胞”的模式，提升服务的贴近感、认同感。同时，支行每月组织举办不少于1场对台特色活动，包括投资理财沙龙、财税法讲座、惠台服务政银企座谈会、休闲联谊交流活动等，为台胞新市民提供丰富的活动权益与增值服务。

　　以网点为阵地强化政策宣传

支行以网点为宣传主阵地，进一步丰富服务专区功能，将台胞新市民支持政策、专属产品、业务办理流程“上墙”，通过宣传展板、产品折页、手册等，融合台胞新市民消保知识，让新市民金融服务“入心”；同时为台胞新市民开设交流场所，提供台湾特色茶饮、咖啡等暖心服务。此外，积极组织专属团队深入台胞新市民聚集区域，包括台企、台商联谊会、台青基地等开展宣传活动，解读新市民金融服务政策和产品，积极营造金融服务台胞新市民的良好氛围。