限定清理类别银行睡眠卡管理更趋精细化

“为保护金融消费者的用卡安全及合法权益，我行拟自2月5日起对客户名下长期未激活、处于睡眠状态的金碧爱奇艺联盟卡、金碧京东联名卡进行清理销户，客户名下其他正常使用的卡片不会受到此操作的影响。”云南澜沧农商行工作人员表示。

中国证券报记者注意到，2024年伊始，多家城商行、农商行对长期睡眠信用卡账户展开了更为精细化的清理工作。部分银行对清理睡眠卡的类别作出了明确限定，公布睡眠卡清理名册以实现“点对点”管理，或是提醒客户保留用卡服务及激活信用卡的方法。业内人士认为，银行应避免“一刀切”，真正能够提高睡眠信用卡的使用率尤为重要。

持续清理睡眠信用卡

日前，湖南沅陵农商行发布《关于注销长期睡眠信用卡（个人卡）的公告》称，为保护广大金融消费者的用卡安全及合法权益，根据监管部门相关规定，该行于1月5日起陆续开展长期睡眠信用卡（个人卡）的注销工作，注销范围为连续18个月以上无客户主动交易且当前透支余额、溢缴款为零的信用卡（个人卡）账户。

此外，柳州银行、深圳农商银行、云南澜沧农商行等多家银行于近期宣布，对长期睡眠信用卡展开清理销户等工作。多家银行在公告中表示，此举意在加强信用卡账户管理，切实保障客户在该行的账户资金安全。

某银行信用卡中心人士称，信用卡开卡量往往和业务人员的绩效挂钩，所以会出现发卡量较“虚”、睡眠卡较多的情况。对睡眠信用卡展开清理工作，可防止客户信用卡被盗刷等。

提高精细化管控程度

事实上，自2022年《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》发布以来，商业银行对信用卡的管控明显提速，其中“整顿睡眠卡”成为不少银行整改相关业务的重要方向。众多银行已发布公告称，对睡眠信用卡展开销卡、停用或降额等处理。当前，国有行和股份行已基本完成相关清理工作。

相较于以往的做法，中国证券报记者发现，2024年部分银行提高了对“睡眠卡”清理工作的精细化程度。例如，云南澜沧农商行不仅对清理睡眠卡的类别作出了限定，同时公布了134页的“金碧爱奇艺联盟卡、金碧京东联名卡长期睡眠卡清理名册”，实现“点对点”清理。

此外，柳州银行在《关于清理长期睡眠信用卡公告》中表示，该行于1月1日起陆续分批对连续18个月以上无主动发生交易且当前透支金额、溢缴款为零的长期睡眠信用卡进行销卡处理。其中，特别提醒了客户保留用卡服务以及激活信用卡的方法。

提高使用率是关键

业内人士表示，此前大范围集中式地清退睡眠卡让部分持卡人受到了影响，因此如何避免“一刀切”，真正提高睡眠信用卡的使用率是行业探索的重要课题。柳州银行、云南澜沧农商行的做法正是对此进行了创新探索。

日前，人民银行发布了2023年第三季度支付体系运行总体情况。统计数据显示，截至2023年三季度末，全国共开立银行卡97.26亿张，环比增长1.09%。其中，信用卡和借贷合一卡7.79亿张，环比下降1.00%。作为商业银行零售业务的主要发力点，信用卡业务正面临着产品趋于同质化的存量竞争时代。

招联首席研究员董希淼表示，未来银行应调整发展战略，优化发展模式，为持卡人提供息费和额度适中、特色鲜明的产品，提升居民消费意愿和能力。此外，应明确客户差异化准入标准，探索推出服务专属客群的信用卡。