工行多措并举全力做好春节优质金融服务

商报讯为保障龙年春节假期金融服务，中国工商银行将通过线上线下相结合方式继续提供优质金融服务，多措并举满足客户各方面金融需求，确保春节金融服务“不打烊”，助力广大群众度过一个欢乐祥和的春节。

在保障网点服务供给方面，工行结合春节期间客户金融需求特点和国内旅游热潮，按照“有效覆盖、精准触达”的原则，在保证合理数量和网点服务覆盖率的基础上，重点做好主要商业街、居民区和热门旅游景点周边等区域的网点营业服务。客户可以通过工行手机银行“云网点”和“工行服务”微信小程序，随时了解工行网点营业时间、春节活动等资讯，自助办理在线预约及取号，享受“屏对屏”远程服务。

记者了解到，春节期间，工行手机银行、网上银行、工银“兴农通”APP、电话银行、微信银行、开放银行等线上渠道提供7×24小时服务，满足客户即时办理转账、汇款、手机充值以及缴纳公用事业费等各类服务需求。对于急需现金又没有随身带卡和身份证的客户，既可在工行网点柜面和自助机具获得手机扫码办理现金取款服务，也可在工行ATM获得手机扫码取款服务。

面对年节期间“压岁钱”“派利是”等现金需求，工行线下网点将加大各券别新钞备付，线上推出手机银行预约、后台配款、网点交付的新型服务模式，高效便捷满足客户个性化现金需要。手机银行“远程办”支持客户足不出户即可随时随地办理工行借记卡换卡不换号等业务。面向老年客户，工行依托“工银爱相伴”品牌服务体系，提供手机银行幸福生活版专属服务，多家分行配备带存折模块以及字体放大的ATM，智能柜员机提供常用功能大字版服务。

春节期间，工行也将延续“‘工’迎新春”活动特色，代销工银理财等多款优质理财产品，并持续为客户提供个人定期存款、大额存单等存款产品、天天盈快赎服务，以及财富社区线上财富管理及代发专区薪金管理特色服务，满足客户“长假期”财富增值需求。

此外，工行全新推出龙年生肖卡、“AI悦选”定制卡等特色借记卡产品，开展“灵通有约焕新礼遇”“工享惠民”“工享出行礼”“工享消费季”等系列促销活动。