升级“钱袋子”兴业银行天津分行进一步优化支付服务提升现金服务质效

“假币防伪点都记下了，这次心里有底了！”胡家园街道居民张大姐如是说。

为进一步凸显现金兜底特性，优化人民币流通环境，普及反假货币、残缺、污损人民币兑换标准等知识，有效打击和遏制假币犯罪活动，兴业银行天津分行与中国人民银行滨海新区分行联合开展优化现金支付环境专项宣传活动。本次活动深入街道社区，针对现金支付频次较高的老年人群体，以假币鉴别、零钞兑换、数字人民币使用为主要内容进行了集中宣讲，普及现金金融知识，引导老年人树立反假币风险意识，推广使用数字人民币，同时对有小面额货币需求的客户介绍社区附近现金网点，真正做到金融便民、零整随心。

3月7日，国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》（以下简称《意见》），要求统筹力量打通支付服务存在的堵点，着力完善多层次、多元化的支付服务体系，为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。《意见》发布后，兴业银行天津分行立即部署优化支付服务工作，加快推动各项便利化支付举措落地见效。

兴业银行天津分行以各支行、社区银行等物理网点为核心，定期深入网格内商场、超市、饭店等各类用现场景，多措并举开展拒收人民币现金专项整治工作。天津分行主动上门开展整治拒收现金政策宣导，为各物理网点配备“现金支付”标识，由网点宣传员在向网格周边商户宣讲现金知识的同时，引导商户签订不拒收现金承诺书，并张贴收现标识；实地走访商户，以客户身份对该现金收付主体现金收付情况进行体验式摸排，进一步深入开展拒收现金宣传，确保商户切实了解优化现金收付意义及必要性。

各网点根据日常现金出纳业务量，每日留存足够现金备付款以备客户使用，保障人民币现金供应充足。对商超、便利店、餐饮等用现量较大的商户提供零钞兑换通道，为民生服务保驾护航；提供多种外币现钞存取服务，以满足境内外客户不同需求，保障外币现钞供应充足。全面推广“捆把支付”业务，以满足客户主动提出不拆捆付出的诉求，提高大额现金支取办理效率，提升客户体验。

兴业银行天津分行将积极践行社会责任，聚焦广大人民群众的现金服务需求，多措并举持续优化提升现金服务质效，真正将现金服务由“最后一公里”推进到“零距离”。文津轩