兴业银行上海分行持续优化支付服务

中国银行保险报网讯

“Danku,danku（注：荷兰语）！”近日，在兴业银行上海虹口支行营业厅内传出了一声声“感谢”，客户竖起大拇指，对该行工作人员的专业热情表示感谢。

原来，该客户是一位任职于上海外国语大学的荷兰籍老师，想在网点开通一张银行卡在中国使用。了解客户需求后，网点工作人员随即用流利的英语耐心指导客户填写材料，引导客户逐步完成操作。

“在交流过程中，客户还表达了想使用移动支付的意愿，我们随即向客户介绍了手机银行的基本功能，并根据客户需求协助他绑定了移动支付软件，不到10分钟便完成了所有业务。”支行工作人员表示，考虑到客户可能有小额支付需要，该支行还主动提示客户网点可提供小面额人民币“零钱包”兑换服务，并帮助其使用境外卡在现金自助机具上成功取现100元用于兑换“零钱包”。

兴业银行上海分行表示，将继续优化支付服务，为包括外籍人员在内的更多客户提供更加优质、高效、安全、便捷的服务体验。